1960 年代：傳統 類比PBX交換機
而交換機的演進，要從 1960 年代開始講起，當時的企業使用的是傳統類比式電話機，走的是類比線路，那時候交換機的功能，在企業內部走的也是類比的訊號，由於不大可能在同一時間辦公室內所有的分機都同時有通話的需求，因此假設一間辦公室有 40 個人，企業向電信公司申請的電話號碼可能只有 10 線電話號碼，由交換機來負責線路的轉換。
後來的演進還包括撥打分機號碼、語音留言等功能。
1990 年代：數位總機＋VoIP 電話興起
時間來到 1990 年代，PBX 有了兩個顯著的轉變，第一個是當時資料網路的興起，有了所謂的封包交換技術，透過這個技術漸漸發展出 Voice over IP 的語音電話技術，也就是你我所熟知的 VoIP，語音可以透過 IP 封包來傳送，而不是透過傳統電信電路來傳送。
透過這個方式，電話語音不需要專有一條類比線路，而可以透過數位形式讓收、發話兩造彼此溝通。而企業也跟著需要將這個功能加入到 PBX 上。
第二個轉變則是由於一般規模較小的公司，沒有能力負擔建置 PBX 系統，也沒必要配置額外的人力去管理 PBX，但是辦公室分機的需求還是存在。因此，這時電信商可以幫忙解決這個問題，PBX 交換機不需要建立在辦公室裡，而是由電信商來供應，小公司只需跟電信商簽約，一樣可以享受到辦公室分機、通訊、傳真等等的服務，這樣的型態被稱之為 hosted PBX。
2000 年代：IP PBX 現代企業用交換機
到了 2000 年左右，企業的交換機也變得更加現代化。
如今的企業交換機普遍都是使用 IP PBX，這種交換機的興起，導因於網際網路的蓬勃發展，而由於每一家企業都必須使用到網際網路，所以一間企業對外的通訊可能會有兩個管道，第一個是需要靠交換機來管理的電話線路，第二個則是靠路由器來連外的網路。
而 IP PBX 則是打破了上述這兩者的界線，將企業的語音以及網路數據的需求同時整合在一個 IP 網路上。
企業只要一台 IP PBX 連到電信公司，在後端就可以同時連接到語音電話或是電腦的網際網路。
IP PBX 還有一個優點，舉例來說，一家企業在北、中、南各設有一間分公司，在傳統的 PBX 架構下，
採用的就會是「分散式管理」架構，也就是說，北、中、南三個分公司據點都必須各自設有一台 PBX，
而且三個地區都需要有專門的人員來負責管理 PBX。但是在 IP PBX 的時代，則是採取「分散式設備、集中式管理」的概念，
企業在北、中、南地區的設備都是透過 IP 網路連接，所以能夠由一個地區的伺服器來統一管理各區域的設備，如此一來在管理上也減輕了人力的負擔。
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2015 年代：CloudPBX 雲端總機＋行動分機
隨著4G網路以及雲端運算的蓬勃發展，企業通訊隨著時代的改變，辦公室的座機分機擺脫了電話線的束縛，演化成行動分機，也就是用手機下載APP或是電腦下載電腦版軟體，都已經實現了行動辦公室的場景。
而辦公室的電話總機系統主機，也被搬上了雲端，企業電話總機的功能除了原本的語音通話服務外，也開始有了新一代的企業整合通訊服務（Unified Communications，UC），整合企業所需電話會議、進線招呼語、IVR、IM即時通訊、企業社群媒體 Line@/微信公眾號/facebook messenger、FAX、SMS、MAIL、視訊會議、、也可以整合PMS、CRM、ERP等企業應用軟體。
雲端總機以企業長期發展來說，可省去原本硬體設備的老舊及人員維護的問題，又可以有隨時可彈性擴充的功能，完成依造企業現況來彈性配置所需的功能服務。
原本有中華電信代表號不想換也想用雲端總機！？
原本有電話總機系統不想換也想用行動分機！？
原本有IP話機、IPPBX不想換也想用行動分機！？
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